誰會是企業(yè)好的推銷員呢?企業(yè)老板自己?公司的職員?熱情的客戶?以上人群中,你覺得會是誰?有人肯定會說當(dāng)然是老板自己了,確實(shí)是,產(chǎn)品就是老板的孩子,哪有不熱愛自己孩子的呢?公司職員,身在“曹營”,會為了推銷而推銷;熱情的客戶,心在“漢地”,因?yàn)轶w驗(yàn)過后喜歡而推銷。
1、建立堅實(shí)的客戶基礎(chǔ)
做好前期客戶準(zhǔn)備,從銷售周期開始直到結(jié)束,選擇正確的人選建立成功個案。讓客戶保持愉悅并向他們提出正確的問題,然后仔細(xì)傾聽,發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵需求,根據(jù)需求提出解決方案,再跟進(jìn)每一個細(xì)節(jié)。要讓客戶知道你的業(yè)務(wù)是建立在成功滿足顧客需求和解決客戶問題的基礎(chǔ)之上的,這樣才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、把客戶反饋可視化
學(xué)會用照片,把客戶購買產(chǎn)品時滿意的笑容拍下,留住客戶的見證,形成自己的“客戶見證墻”。看,我們的客戶都很滿意我們的產(chǎn)品,甚至都幫我們介紹新客戶并和我們職員成為了朋友。當(dāng)客戶對產(chǎn)品的任何部分產(chǎn)生質(zhì)疑時,我們可以翻出這些老照片,講述一個背后的故事。這樣不僅能贏得新顧客信任,還能幫助你完成很多交易。
3、拍攝客戶見證視頻
何為客戶見證視頻?即讓客戶講述與你合作的過程,描述合作前中后的真實(shí)感受,通過視頻的形式呈現(xiàn)出來。整個視頻表現(xiàn)就是企業(yè)銷售前、銷售中、售后服務(wù)客戶的真實(shí)感受。我們不自說自話,讓客戶現(xiàn)身說法談一談我們的服務(wù),這種方式側(cè)面也可以佐證公司實(shí)力。
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